В целях повышения информированности населения о правах потребителей и способах их защиты территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре в г.Югорске и Советском районе организована акция «День видеоконсультирования потребителей», которая состоится 17 мая 2023 года в период с 10:00 до 13:00 часов по видеосвязи WhatsApp 8-902-851-33-19
В рамках акции специалисты ТО Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре в г.Югорске и Советском районе проконсультируют всех обратившихся потребителей, изучат спорные ситуации и предложат варианты защиты прав. Такие акции будут проводиться ежеквартально. Планируется расширить знания потребителей Югорска и Советского района о возможностях Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей, сформировать навыки самозащиты и привлечения к этому административного ресурса территориального органа Роспотребнадзора.
Необходимость такой работы с населением продиктована итогами работы в 2022 году. За 2022 год в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре в г.Югорске и Советскому районе, поступило 159 письменных обращений, в т.ч. по вопросам защиты прав потребителей – 67. Это были жалобы на нарушение прав потребителей услуг розничной продажи товаров, в том числе дистанционным способом, услуг связи, бытового обслуживания, на финансовом рынке, в сфере ЖКХ. По итогам их рассмотрения:
· 84 заявителям даны разъяснения норм действующего законодательства,
· 49 исполнителям услуг объявлены предостережения о недопустимости нарушений обязательных требований,
· в защиту одного потребителя – туриста подано исковое заявление о расторжении договора туристского продукта, взыскании денежных средств и компенсации морального вреда,
· Дано 5 заключений по делу о защите прав потребителей.
А ещё бесплатную консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить в Филиале ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре» в Советском районе и в г. Югорске, в г.Урае и Кондинском районе» по телефону 8 (34676) 4-60-75, электронному адресу ff_1@xmao.su, а также по адресу г. Советский и Советский район.
Материал подготовлен главным специалистом-экспертом Жаковой Еленой Владимировной
