Югорчане могут общаться с управляющими компаниями в мессенджере МАХ
Фото: Ирина Швец
Россияне используют национальный мессенджер МАХ для повседневных задач. Один из самых полезных сервисов – бот приложения «Госуслуги. Дом». Через него жители могут передавать показания счетчиков, оплачивать коммунальные услуги, отправлять обращения в управляющую компанию, узнавать о плановых работах и получать важные уведомления по своему дому.
В приложении также начинают работать домовые чаты. Через них удобно обсудить бытовые вопросы с соседями и оперативно связаться с управляющей компанией или поставщиками ресурсов. Чтобы воспользоваться сервисом, нужно установить приложение «Госуслуги. Дом» и перейти во вкладку «Домовой чат».
Еще одна полезная функция – чат-бот портала наш.дом.рф. Он помогает следить за новостройками: присылает фото со стройплощадок, сообщает об изменениях в документации, обновлении цен и степени готовности домов.
В конце декабря прошлого года Минстрой России официально утвердил правила общения УК с жителями МКД в мессенджере МАХ. В Жилищный кодекс РФ внесли норму об обязанности управляющих компаний – ТСЖ и жилищных кооперативов, а также ресурсоснабжающих организаций и региональных операторов – обеспечивать информационное взаимодействие с жителями и собственниками помещений в многоквартирных домах в ГИС ЖКХ и чатах в мессенджере МАХ.
Минстрой России утвердил правила этого информационного взаимодействия:
· такое взаимодействие проводится только по вопросам ЖКХ,
· в рамках информационного взаимодействия в чате МАХ должна круглосуточно находиться информация об организации – наименование, режим работы, номер телефона, номера диспетчерской, о времени и адресе места приема граждан, а также информация о перерывах в поставке ресурса и коммунальной услуги,
· оператор по капремонту общего имущества в МКД должен держать в чате информацию о выполнении работ по капитальному ремонту.
С 1 сентября 2026 года в Правила управления многоквартирными домами введена обязанность для управляющих организаций обеспечивать взаимодействие с собственниками и пользователями помещений, в том числе через мессенджер MAX. По разъяснению Минстроя России, через MAX можно направлять обращения по вопросам управления домом и получать на них гарантированный, документально зафиксированный ответ.
В ближайшее время управляющим организациям необходимо обеспечить возможность взаимодействия через MAX, организовать обработку обращений и ведение переписки, информировать жителей о доступном канале связи.
Таким образом, через мессенджер MAX жители смогут быстро записаться на приём в управляющую организацию, направить официальное обращений в УК, ТСЖ, ЖСК по вопросам управления домом, получить ответы в мессенджере с фиксацией переписки.
