Снежные проблемы
Как в Югорске работают с обращениями граждан
С начала этого года в Муниципальный центр управления Югорска поступило более 300 обращений, касающихся разных сфер жизни города. Более половины вопросов пришлись на тему качества чистки дорог от снега. Каждая заявка была своевременно отработана.
В январе улица Арантурская дважды попадала в поле зрения специалистов МЦУ. После сильных снегопадов горожане жаловались в соцсетях на снежные заносы и глубокие колеи, которые могли спровоцировать опасные ситуации на дороге. «Система мониторинга фиксирует подобные сообщения, и в течение суток они уходят в работу, — отметила главный эксперт МЦУ г. Югорска Александра Зенченко. — Алгоритм действий отработан. Мы передаем сигнал в отдел по благоустройству, сотрудники которого взаимодействуют с подрядчиками, контролируют их работу. Сами тем временем информируем жителя о том, что озвученный им вопрос находится в стадии решения. Конечно, не всегда получается устранить проблему оперативно, потому что спецтехника занята на улицах и во дворах согласно утвержденному графику, в период снегопадов в первую очередь чистятся проезды к социально важным объектам, дороги, по которым ходит городской транспорт. Почистить все сразу физически невозможно, тем не менее, если речь идет о ситуации, угрожающей безопасности жителей, коммунальщики реагируют оперативно».
Обратная связь с жителями города является обязательным и важным моментом в работе Муниципального центра управления. Когда заявка уже закрыта, специалисты сообщают об этом и предоставляют фото, подтверждающие результат. Так было и с обращениями по ул. Арантурской. Жители, сообщившие о проблеме, результатом остались довольны.
«Улица Арантурская и центральные съезды на Зеленой зоне содержатся в рамках муниципальных контрактов, — пояснил начальник управления жилищно-коммунального хозяйства ДЖК и СК Петр Нимой. — Очистка производится двумя подрядными организациями: дорогу на Арантурской чистит ООО «РДС», а центральные съезды с грунтовым покрытием — ООО «СМУ-32». Обращения от граждан с просьбами обратить особое внимание на ту или иную улицу города поступают в зимний период ежедневно. По возможности мы стараемся отработать их сразу либо включаем в план на будущий период. На улицы выходит 41 единица спецтехники, но одновременно убрать всю территорию города не представляется возможным. Работы выполняются в плановом порядке, а перебрасывая технику в разные части Югорска в течение дня, мы только потеряем время, которое можно использовать более продуктивно».
За первые два месяца этого года коммунальщики вывезли с городских улиц более 70 тысяч кубометров снега, но зима не спешит отступать. В последние несколько дней в Югорске шли обильные снегопады, и расчистка тротуаров, дорог и дворов продолжается в усиленном режиме.
На подложке:
Зимой уборкой снега в Югорске занимаются пять подрядчиков. На городском портале https://ugorsk.ru жители могут ознакомиться с графиком расчистки и вывоза снега на текущий месяц, а также уточнить, за какой специализированной компанией закреплена та или иная территория города.
По всем вопросам, связанным с уборкой и вывозом снега, можно обратиться в городской отдел благоустройства по телефону 7-03-08, а также оставить свои сообщения в социальных сетях.
Анастасия Шмелева
