За 9 месяцев 2023 года в территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ханты-Мансийскому автономному округу — Югре в городе Югорске и Советском районе поступило на рассмотрение 252 обращения, из них 139 письменных обращений и 113 обращений поступило по телефону «Горячей линии» и в ходе личного приема.
Все обращения рассмотрены в сроки, предусмотренные Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».
По результатам рассмотрения письменных обращений должностными лицами территориального отдела в пределах полномочий приняты меры, направленные на соблюдение санитарно-эпидемиологического благополучия, восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан. В отсутствие оснований для проведения внеплановых проверок гражданам разъясняются соответствующие изменения законодательства, оказывается помощь в составлении претензий и исковых заявлений.
Статья 40 закона о защите прав потребителей наделяет территориальные органы Роспотребнадзора правом обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей) (часть 7), а также вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей в рамках гражданского или административного судопроизводства (часть 8).
Так, территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре в городе Югорске и Советском районе в интересах неопределенного круга потребителей обратился в Няганский городской суд ХМАО-Югры с иском к индивидуальному предпринимателю о понуждении к исполнению законодательства Российской Федерации. Няганским городским судом по иску территориального отдела Роспотребнадзора по ХМАО-Югре в городе Югорске и Советском районе 16 июня 2023 года удовлетворены исковые требования о признании противоправными в отношении неопределенного круга лиц действия индивидуального предпринимателя по запрету прохода в зал, а также в зону ожидания, с едой и напитками, купленными не в баре кинотеатра, расположенного по адресу: ХМАО-Югра, г. Югорск, ул. Октябрьская, дом 2 ТЦ Лайнер.
Кроме того, территориальный отдел принял участие в судебном заседании по рассмотрению дела в качестве органа для дачи заключения в целях защиты прав потребителей: потребитель обратился в территориальный отдел с просьбой оказать содействие в судебной защите в виде дачи заключения по гражданскому делу о замене стиральной машины ненадлежащего качества взыскании неустойки, компенсации морального к ООО «МВМ». В связи с тем, что ООО «МВМ» в претензионном порядке не удовлетворил требования потребителя. Представитель территориального отдела Роспотребнадзора в судебном заседании требования истца поддержала. Решением мирового суда судебного участка Югорского судебного района ХМАО-Югры требование истца о замене товара удовлетворено. Потребителю заменили стиральную машину на новую с перерачсчетом покупной цены.
Бесплатную консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить по телефону 8(34676)2-57-63, а также в Филиале ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ханты-Мансийском автономном округе — Югре» в Советском районе и в г. Югорске, в г.Урае и Кондинском районе» по телефону 8 (34676) 4-60-75, электронному адресу ff_1@xmao.su, а также по адресам:
г. Урай, ул. Чехова, 9 Режим работы Пн — Пт с 09.00 до 18.00 часов
г. Советский и Советский район Перерыв 13.00-14.00
Материал подготовлен главным специалистом-экспертом Жаковой Еленой Владимировной
8(3467)36003 доб. 4002
