За 2022 год в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре в г.Югорске и Советскому районе, поступило 159 письменных обращений, по вопросам защиты прав потребителей – 67, в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения –92.
Основные вопросы, с которыми граждане обращаются в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора, связаны с нарушением прав потребителей при покупке некачественных товаров, в том числе, купленных дистанционным способом, нарушениями в сфере оказания услуг связи, а также в сфере бытового обслуживания населения, деятельности на финансовом рынке, в сфере ЖКХ.
Обращения были рассмотрены в установленный законом срок. По вопросам, решение которых не относится к компетенции управления, обращения были направлены по подведомственности.
По результатам рассмотрения письменных обращений были приняты меры, направленные на соблюдение обязательных требований законодательства в области защиты прав потребителей.
По 84 обращениям заявителям в пределах установленной компетенции даны соответствующие разъяснения норм действующего законодательства.
По фактам нарушения санитарного законодательства и законодательства в сфере защиты прав потребителей должностными лицами территориального отдела выданы 49 предостережений о недопустимости нарушений обязательных требований.
В отсутствие оснований для проведения внеплановых проверок гражданам разъясняются соответствующие изменения законодательства, оказывается помощь в составлении претензий и исковых заявлений.
По одному обращению территориальный отдел выступил в защиту гражданки с иском к ООО «Агентство комфортных путешествий «Элита Трэвел» о расторжении договора туристского продукта, взыскании денежных средств и компенсации морального вреда. Решением Югорского районного суда вынесено решение об удовлетворении исковых требований частично.
Бесплатную консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить по телефону 8(34676)2-57-63, а также в Филиале ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре» в Советском районе и в г. Югорске, в г.Урае и Кондинском районе» по телефону 8 (34676) 4-60-75, электронному адресу ff_1@xmao.su, а также по адресам:
г. Урай, ул. Чехова, 9 Режим работы Пн – Пт с 09.00 до 18.00 часов
г. Советский и Советский район Перерыв 13.00-14.00
Материал подготовлен: главным специалистом-экспертом Жаковой Еленой Владимировной
8(3467)36003 доб. 4002
